- Contestar llamadas que entran al hospital y canalizarlas al área, médico, consultorio o extensión correspondiente.
- Dar información a pacientes y familiares sobre la ubicación de áreas, extensiones, servicios.
- Realizar voceos, incluyendo códigos de contingencia o emergencias, siguiendo los protocolos del hospital.
- Llevar registros/bitácoras de llamadas y voceos.
- Utilizar computadora y el sistema de conmutador telefónico.
- Brindar atención personalizada a pacientes y familiares durante su estancia.
- Realizar visitas a pacientes para conocer sus necesidades, dudas, comentarios y sugerencias.
- Atender y dar seguimiento a quejas, comentarios e inconformidades.
- Canalizar las solicitudes de los pacientes con las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su solución.
- Aplicar encuestas de satisfacción y conocer la experiencia de los pacientes.
- Verificar que las necesidades y solicitudes del paciente sean atendidas oportunamente.
Requisitos
- Experiencia en puesto similar 6 meses a 1 año
- Escolaridad: Preparatoria
- Contar con actitud de servicio, buena presentación, responsabilidad, puntualidad y capacidad de observación. Facilidad para trabajar en equipo.
Ofrecemos
- Salario mensual bruto.
- Prestaciones de ley: vacaciones, IMSS, infonavit
- Prestaciones superiores a las de ley: aguinaldo, prima vacacional
- Fondo de ahorro.
- Confiable de vida.
- Servicio de comedor con descuento.
- Uniformes gratuitos.
- Vales de despensa.
Ubicación
a 1 cuadra de metro polanco
Horario
turno vespertino 2:30 a 9:30, lunes a domingo con un día de descanso entre semana.
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📌 Conmutador y relaciones publicas (Miguel Hidalgo)
🏢 Operadora De Hospitales Angeles Sa De
📍 Miguel Hidalgo
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