Analista de Atención a Clientes - Zona de trabajo: Tlalnepantla, Estado de México - Horario: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. - Sueldo: $10,500 brutos mensuales - ¿Qué buscamos? Empresa del sector industrial busca Analista de Atención a Clientes para brindar atención y seguimiento a clientes, así como soporte administrativo durante el proceso de venta y postventa.
Requisitos
- Licenciatura trunca o terminada en áreas económico-administrativas. Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes dentro de la industria, incluyendo seguimiento a procesos de facturación. Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel a nivel intermedio. Experiencia con herramientas tecnológicas CRM / ERP. Deseable conocimiento de Odoo.
Principales responsabilidades
- Atender llamadas y brindar seguimiento oportuno a los clientes.
- Atender y dar seguimiento a chats provenientes de la página web.
- Dar soporte administrativo al proyecto de venta de sistemas térmicos e instalaciones, mediante CRM/ERP.
- Dar seguimiento al proceso de facturación de las diferentes líneas de negocio.
- Registrar y controlar cambios en las órdenes de venta.
- Dar seguimiento a la logística y entrega de productos.
- Gestionar cancelaciones de ventas.
- Realizar seguimiento posterior a la venta.
- Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
- Mantener actualizada la información y documentación correspondiente en los sistemas.
Competencias
- Orientación al cliente
- Capacidad de análisis
- Atención al detalle
- Enfoque a resultados
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Organización
- Trabajo bajo presión
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $10,500 brutos
- Bono del 15% sobre el sueldo a partir del 4.º mes
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa del 4.5% mensual
- Plan de crecimiento y desarrollo profesional
- Capacitación constante para el desarrollo de habilidades y competencias
Ubicación y horario
Tlalnepantla, Estado de México Lunes a viernes | 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior
- Bachillerato Tecnológico 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 45 años
- Conocimientos: Capacidad de análisis, Comunicación, Facturación, Facturación electrónica, Soporte, Ventas, Atención al cliente
- Palabras principal: care, costumer, cliente, billing, facturacion
#J-18808-Ljbffr
📌 Atención Al Cliente / Facturación 5373 (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Asosa Personal
📍 Tlalnepantla de Baz
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