Proyecto SABE es una empresa de tecnología industrial dedicada a la fabricación y comercialización de máquinas de negocio automatizadas para emprendedores. Buscamos incorporar a nuestro equipo en Tulancingo, Hgo. a un/a Técnico/a de Soporte que atienda y resuelva las fallas técnicas de nuestros clientes, tanto de forma remota como en visitas de campo cuando sea necesario.
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico a los clientes ante fallas en sus máquinas despachadoras, diagnosticando y resolviendo problemas eléctricos, electrónicos e hidráulicos, ya sea de forma remota/telefónica o mediante visita presencial cuando el caso lo requiera.
Funciones principales
- Recibir y atender reportes de falla de clientes.
- Diagnosticar problemas eléctricos, electrónicos e hidráulicos en las máquinas.
- Brindar soporte técnico remoto (telefónico o por WhatsApp) como primer nivel de atención.
- Realizar visitas a campo para dar soporte presencial cuando el caso no se resuelva de forma remota.
- Usar herramientas de medición (multímetro, amperímetro) para el diagnóstico de fallas.
- Documentar cada caso atendido y su resolución.
- Dar seguimiento al cliente hasta confirmar la solución del problema.
Requisitos
- Ingeniería en Mecatrónica, Ingeniería Electromecánica o carrera afín (concluida o trunca).
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en soporte técnico o mantenimiento de equipos.
- Conocimientos en electrónica, circuitos y sistemas hidráulicos.
- Manejo de herramientas de medición (multímetro, amperímetro).
- Disponibilidad para realizar visitas a campo cuando se requiera.
Competencias deseadas
- Atención al cliente y facilidad de palabra.
- Paciencia y tolerancia a la frustración y al estrés.
- Capacidad de diagnóstico y resolución de problemas.
- Responsabilidad y compromiso con la satisfacción del cliente.
- Organización para el seguimiento de casos.
Ofrecemos
- Sueldo: $10,000 mensuales.
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (1 hora de comida), sábados de 9:00 a 14:00 hrs.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación constante.
- Ubicación: Tulancingo, Hgo.
Sueldo: $10,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Técnico en Soporte (Pachuca de Soto)
🏢 Proyecto Sabe
📍 Pachuca de Soto
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