UNIR México reconocida por la SEP desde 2013, ofrece licenciaturas y maestrías en línea con calidad europea. Su metodología innovadora combina clases en vivo, evaluación continua y tecnología avanzada. Forma parte del Grupo PROEDUCA, líder general en educación en línea en español, con más de 100,000 egresados en el mundo.
Buscamos una persona con orientación a resultados, habilidades de comunicación y negociación, actitud positiva y un genuino interés por brindar una experiencia de atención cercana y personalizada.
Sueldo: $13500 + comisiones semestrales
Beneficios: Prestaciones de ley, becas, comisiones, sistema Hibrido después de 6 meses
¿Qué harás en este rol?
Contactar con los estudiantes para gestionar recuperaciones:
llamadas, correos o chats con un enfoque orientado a escuchar, comprender motivos del abandono y proponer soluciones adaptadas a cada caso con el fin de lograr su reincorporación a la universidad.
Habilidades tecnológicas
Manejo eficiente de herramientas tecnológicas.
Dotes comerciales
Capacidad para conectar y motivar a los estudiantes.
Atención al estudiante
Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
Responsabilidad y organización
Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
Creatividad y flexibilidad
Innovación en la resolución de problemas y adaptación a diferentes situaciones.
¿Qué buscamos en ti?
Conocimiento del estudiante
Comprende las etapas y necesidades de nuestros estudiantes.
Habilidades tecnológicas
Manejo eficiente de herramientas tecnológicas.
Dotes comerciales
Capacidad para conectar y motivar a los estudiantes.
Atención al estudiante
Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
Responsabilidad y organización
Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
Creatividad y flexibilidad
Innovación en la resolución de problemas y adaptación a diferentes situaciones.
Competencias clave
Orientación a resultados
Enfocado en alcanzar y superar objetivos.
Resolución y aprendizaje ágil
Capacidad para aprender rápidamente y resolver problemas de manera efectiva.
Empatía
Habilidad para entender y responder a las necesidades de los estudiantes.
Trabajo en equipo
Colaboración efectiva con colegas y otros departamentos.
Orientación al cliente interno y externo
Enfoque en la satisfacción tanto de estudiantes como de compañeros de trabajo.
Brindar información y soluciones personalizadas
explicando opciones de reinicio de cursos, planes de pago, etc. y adaptando la propuesta según la situación de cada estudiante, ofreciendo alternativas que faciliten su regreso.
Registrar y dar seguimiento al estudiante
mantener actualizado un registro de cada contacto y avance en el proceso de reincorporación.
Colaborar internamente con otras áreas de la universidad para resolver dudas del estudiante y/o dificultades administrativas, académicas o de otra índole.
Gestión de matrículas y Plan de carrera
asesorar y orientar en la realización de la matrícula y rematricula.
Si tienes experiencia en atención al cliente, ventas o fidelización y te motiva ayudar a las personas a encontrar alternativas para alcanzar sus objetivos, ¡esta oportunidad puede ser para ti!
Únete a UNIR México y contribuye a que más estudiantes puedan continuar construyendo su futuro profesional.
Universidad Internacional de La Rioja en México, S.A. de C.V. (en adelante, "UNIR MEXICO"), como entidad integrante del Grupo PROEDUCA, tratará los datos de carácter personal que usted ha proporcionado con la finalidad de: gestionar tu participación en procesos de selección, valorar tu perfil y, si encaja con otras vacantes, compartirlo con otras empresas del Grupo.
La información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales está disponible en el texto legal que acompaña al formulario de inscripción. Las partes podrán ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO, mediante comunicaciones escritas a través de la dirección:
[email protected] .
Técnico de Fidelización • Ciudad de México, Mexico
#J-18808-Ljbffr
📌 Técnico De Fidelización (Xico)
🏢 Grupo PROEDUCA
📍 Xico