Tienes experiencia técnica, te apasiona la tecnología, disfrutas tratar con clientes y además has tenido la ocasión de liderar equipos de trabajo

En TechPeople buscamos un Líder Técnico Integral para nuestra sucursal en Cachanilla, Mexicali, que combine sus conocimientos técnicos, habilidades de liderazgo y orientación al cliente para asegurar una excelente experiencia de servicio.

Cuál será tu reto

Serás responsable de coordinar al equipo técnico, brindar soluciones a nuestros clientes y asegurar la calidad de los servicios, contribuyendo también al cumplimiento de los objetivos de la sucursal.

Qué harás

.Liderazgo y operación

Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo técnico.
Supervisar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
Asignar actividades y dar seguimiento al desempeño del equipo.
Brindar acompañamiento y retroalimentación a los colaboradores.
Resolver situaciones operativas y apoyar en la toma de decisiones.

Soporte y conocimientos técnicos

Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento a dispositivos Apple.
Identificar fallas y determinar las soluciones técnicas adecuadas.
Realizar procesos de diagnóstico y reparación de acuerdo con los estándares establecidos.
Resolver dudas e incidencias técnicas.
Mantenerse actualizado en productos, herramientas y procesos tecnológicos.

Atención al cliente y resultados

Recibir y atender a los clientes durante el proceso de servicio.
Identificar sus necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.
Explicar de manera clara los diagnósticos, reparaciones y servicios.
Brindar seguimiento a los equipos y mantener una comunicación cercana con el cliente.
Promover servicios y soluciones de acuerdo con las necesidades del cliente.




Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio, ventas y satisfacción.

Qué buscamos
Este perfil debe contar con experiencia en las siguientes áreas

Liderazgo

Experiencia previa liderando, coordinando o supervisando equipos de trabajo.
Experiencia brindando retroalimentación y acompañamiento a colaboradores.
Capacidad para resolver conflictos y tomar decisiones.

Conocimientos técnicos

Experiencia en diagnóstico y reparación de dispositivos electrónicos.
Conocimientos básicos de hardware, software y diagnóstico de fallas.
Experiencia con equipos Apple, celulares, computadoras o dispositivos electrónicos.

Atención al cliente

Experiencia en atención y servicio al cliente.
Capacidad para explicar información técnica de manera sencilla.
Enfoque en satisfacción del cliente y cumplimiento de objetivos.

También necesitamos que tengas

Bachillerato o carrera técnica.
Orientación a resultados.
Trabajo en equipo.
Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un día de descanso entre semana.

Qué ofrecemos

Sueldo mensual de 13,200 brutos.
Bono por desempeño.
Comisiones por posicionamiento de servicios.
Vales de despensa del 10 sobre sueldo integral.
Prestaciones de ley y superiores.
Caja de ahorro.
Seguro de vida.
Descuentos en Grupo Carso.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Zona de trabajo iShop La Cachanilla.

Si estás listo para llevar tu experiencia al siguiente nivel, queremos conocerte
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📌 Técnico de Reparación Apple y Atención al Cliente La Cachanilla (Mexicali)
🏢 Mixup
📍 Mexicali