Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico de primer nivel a los colaboradores internos de la empresa, mantener el control de los activos tecnológicos y apoyar en la actualización de información técnica de productos.

Perfil
Egresado de Ingeniería, Licenciatura o carrera afín en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o áreas relacionadas.
Recién egresados pueden aplicar.
Actitud de servicio y disposición para aprender y desarrollarse dentro del área de TI.
Conocimientos requeridos
Soporte técnico Help Desk.
Sistemas Windows 11 macOS.
Inglés básico para lectura de documentación y fichas técnicas.
Instalación y configuración de software.
Conocimientos básicos de seguridad informática.
Conocimiento general de productos tecnológicos como laptops, impresoras, servidores, monitores, almacenamiento, periféricos y accesorios.
Capacidad para identificar marcas, modelos, números de parte y especificaciones técnicas.
Capacidad para consultar e interpretar fichas técnicas de fabricantes.
Responsabilidades
Atender y dar seguimiento a tickets de soporte interno.
Resolver incidencias de primer nivel y escalar aquellas que requieran mayor nivel de acceso o conocimiento.




Mantener actualizada la información de los equipos asignados.
Investigar y validar información técnica de productos.
Capturar datos como marca, modelo, número de parte, medidas, peso y características técnicas.
Mantener ordenada y actualizada la documentación relacionada con sus actividades.
Competencias
Atención y servicio.
Trabajo bajo presión.
Orden y seguimiento.
Responsabilidad.
Dedicación.
Atención al detalle.
Capacidad de investigación.
Iniciativa.
Facilidad para seguir procedimientos.
Interés por aprender y crecer profesionalmente.
Disponibilidad
Disponibilidad para viajar cuando sea necesario.
Desarrollo profesional
La empresa brinda capacitación continua y oportunidades de crecimiento dentro del área de TI conforme la persona desarrolle sus conocimientos, experiencia y responsabilidades.
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