Ser responsable de centralizar y coordinar la operación tecnológica, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de los sistemas, puntos de venta POS, redes e infraestructura tecnológica de las unidades.

Asimismo, será responsable de supervisar el cumplimiento de Niveles de Servicio ANS SLA, coordinar al equipo técnico de campo y participar en proyectos de automatización, análisis de datos, integración de plataformas, innovación y apertura de nuevas sucursales.

Principales responsabilidades
Supervisar y dar seguimiento al cumplimiento de ANS SLA con equipos internos y proveedores externos.
Monitorear la atención y solución de incidencias tecnológicas, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
Supervisar la operación y disponibilidad de sistemas POS, redes e infraestructura tecnológica.
Validar configuraciones, actualizaciones, menús y parámetros de los sistemas utilizados en las unidades.
Coordinar y dar seguimiento al equipo de soporte técnico de campo.
Analizar información operativa y financiera para la generación de reportes gerenciales en Power BI.
Participar en la automatización e integración de información mediante APIs, bases de datos SQL y Python.
Validar la integridad y consistencia de la información generada por los diferentes sistemas.
Coordinar técnicamente implementaciones para aperturas de nuevas sucursales.
Participar en pruebas piloto, proyectos de innovación y mejoras tecnológicas.




Gestionar y dar seguimiento a proveedores de tecnología y servicios.
Identificar oportunidades de mejora y automatización en procesos tecnológicos y operativos.

Requisitos
Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Industrial o afín.
Tituladoa o pasante.
2 a 3 años de experiencia en coordinación de soporte, administración de TI, infraestructura o análisis de datos.
Deseable experiencia en retail, restaurantes, alimentos y bebidas o franquicias.
Experiencia coordinando equipos técnicos y o proveedores.
Conocimiento de sistemas POS.
Conocimientos de redes LAN WAN y firewalls.
Manejo de bases de datos SQL.
Manejo de Power BI.
Conocimientos de automatización con Python.
Experiencia con mesas de ayuda, tickets y seguimiento de ANS SLA.
Capacidad de análisis, organización y seguimiento de proyectos.

Ofrecemos
30,000 brutos mensuales
Prestaciones de ley desde el primer día
Contratación directa
Jornada laboral de lunes a viernes
Trabajo 100 presencial
Oportunidad de participar en proyectos de innovación, tecnología y expansión
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