Vacante Especialista en Control de Calidad y Servicio Quality Control Customer Service Specialist
Ubicación La Nogalera, Guadalajara, Jalisco
Empresa iMile
Descripción General del Puesto
Buscamos un profesional orientado a la optimización de procesos y a la mejora continua para integrarse a nuestro equipo en La Nogalera. Su misión principal será elevar los estándares de nuestro servicio mediante la gestión eficiente de excepciones, el análisis de datos operativos y la capacitación del personal, asegurando una experiencia logística de excelencia.
Responsabilidades Principales
Gestionar y resolver incidencias operativas y excepciones en los flujos de entrega.
Analizar indicadores clave de desempeño KPIs para identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras en los procesos.
Capacitar y dar seguimiento al equipo de trabajo para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio.
Monitorear y evaluar métricas de calidad y atención al cliente.
Requisitos
Experiencia Mínimo 1 año en puestos de control de calidad, gestión operativa, comercio electrónico o sector logístico.
Habilidades técnicas Dominio avanzado de Excel y Power BI indispensable para el análisis de KPIs.




Conocimientos Comprensión profunda de flujos de entrega, estándares de servicio y metodologías de gestión de excepciones.
Competencias Alta capacidad analítica, visión estratégica para la optimización de procesos, liderazgo y habilidades de capacitación.
Compensación y Incentivos
Sueldo base 12,000 MXN mensuales.
Bono por cumplimiento de KPIs Hasta 4,000 MXN adicionales mensuales.
Vales de despensa 2,300 MXN mensuales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Horario Lunes a domingo de 0900am a 0600pm Descanso variable
Proceso de Postulación
Si cumple con el perfil y está interesado en asumir un nuevo reto profesional en el sector logístico, le invitamos a postularse enviando su currículum actualizado a través de nuestros canales oficiales de contacto.
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📌 Control de calidad y soporte tecnico La Nogalera, Gdl (Guadalajara)
🏢 iMile Delivery
📍 Guadalajara