Requerido
Profesionista de Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.
3 a 5 años de experiencia en soporte nivel 2 a aplicaciones en ambientes de producción.
Experiencia en
oSoporte a aplicaciones críticas para el negocio en ambientes productivos.
oAtención, análisis técnico, documentación y resolución de incidentes de sistemas.
oMonitoreo y diagnóstico mediante análisis de logs
oSoporte funcional a la operación.
oGestión de tickets e incidentes mediante plataformas ITSM.
oColaboración con equipos multidisciplinarios.
Conocimientos técnicos
oSQL nivel intermedio análisis y desarrollo de consultas y stored procedures.
oAPIs REST y JSON.
oConceptos de integraciones entre sistemas.
oValidación de procesos, interfaces y flujos operativos.
oHerramientas de monitoreo y observabilidad.
Habilidades
oPensamiento analítico y capacidad de investigación diagnóstico.
oAutogestión, trabajo autónomo y atención al detalle.
oOrientación al servicio y sentido de urgencia.




oComunicación efectiva, organización y trabajo en equipo.
Disponibilidad para dar servicio de forma permanente a la operación nocturna y flexibilidad para ajustarse a horarios, esquemas de guardia y asistencia a sitio según se requiera.

Deseable
Familiaridad con áreas de retail, logística, manufactura o supply chain.
Inglés técnico intermedio comprensión de documentación técnica
Conocimientos de Power BI y .NET básico
Certificación ITIL Foundation.

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