Adviser de Calidad y Auditoría de Conductores

Tienes experiencia en atención, auditoría, seguimiento operativo o control de calidad Esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos un Adviser de Calidad y Auditoría para formar parte de un equipo enfocado en supervisar la experiencia y el cumplimiento de estándares de los conductores de una importante plataforma de transporte por aplicación.

Principales actividades

Dar seguimiento a la atención y experiencia de los conductores durante su operación.
Realizar auditorías de las unidades de los conductores durante los viajes, verificando aspectos como
Estética y condiciones generales de la unidad.
Funcionamiento adecuado.
Kit de bienvenida.
Calidad del servicio.
Verificar que los conductores cumplan con las políticas, lineamientos y estándares establecidos por la plataforma.
Identificar y reportar oportunamente cualquier incumplimiento detectado durante las auditorías.
Revisar y auditar las evidencias correspondientes a las auditorías realizadas, asegurando que cumplan con los criterios establecidos.
Auditar remotamente los viajes y la calidad del servicio mediante videos y evidencias digitales.
Elaborar y actualizar reportes operativos y de auditoría de acuerdo con las necesidades del proyecto.
Dar seguimiento a los hallazgos identificados y mantener la información correctamente documentada.





Qué buscamos

Experiencia en auditoría, calidad, monitoreo, atención a clientes, operaciones o seguimiento.
Capacidad de análisis y atención al detalle.
Facilidad para identificar incumplimientos y documentar hallazgos.
Manejo de herramientas digitales y elaboración de reportes.
Organización y seguimiento.
Orientación a resultados.
Capacidad para trabajar bajo procesos y políticas establecidas.
Disponibilidad para realizar actividades de monitoreo y auditoría de manera presencial y o remota, de acuerdo con las necesidades de la operación.

Oferta laboral

Puesto Adviser de Calidad y Auditoría
Área Operaciones Calidad
Jornada 40 horas semanales
Días de trabajo Lunes a viernes 9am6pm
Descanso Fin de semana
Salario 14,500 mensuales
Bonos 2,000 mensuales

Si eres una persona analítica, observadora y organizada, y te interesa el seguimiento de procesos y control de calidad, postúlate y forma parte de nuestro equipo.
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