Operador de Conmutador y Atención al Cliente Giro Eléctrico
Objetivo del Puesto
Ser la primera línea de contacto y la imagen de la empresa ante clientes, proveedores y colaboradores. Responsable de gestionar de manera ágil y profesional las llamadas telefónicas entrantes, canalizando las solicitudes al área correspondiente ventas, proyectos, soporte técnico y brindando una atención al cliente de excelencia.

1. Funciones y Responsabilidades Principales
Gestión del Conmutador Recibir, filtrar y transferir llamadas entrantes de manera rápida, amable y productivo.
Atención al Cliente Inicial Filtrar los requerimientos de los clientes por ejemplo, si llaman buscando material residencial, alta tensión, automatización o cotizaciones de proyectos para asignarlos al asesor de ventas adecuado.
Control de Agenda y Recados Tomar mensajes detallados y dar seguimiento continuo para garantizar que las áreas comerciales o de ingeniería respondan a los prospectos.
Atención en Recepción Recibir y orientar a los visitantes de la empresa proveedores de material, contratistas, ingenieros o clientes corporativos.
Apoyo Administrativo Básico Captura de datos de prospectos en el sistema CRM de la empresa, archivo digital y apoyo en la correspondencia paquetería.
2. Requisitos del Perfil
Escolaridad Bachillerato concluido, carrera técnica en administración, comercialización, o afín.
Experiencia Mínimo 1 a 2 años en puestos de recepción,



conmutador, call center o atención al cliente.
Conocimientos deseables Plus Familiaridad muy básica con términos del sector por ejemplo, saber distinguir palabras clave como cableado, transformadores, tableros, o material eléctrico para canalizar mejor las llamadas.
Herramientas tecnológicas Manejo intermedio de paquetería Office Word, Excel y sistemas de conmutador físico

3. Habilidades y Competencias Clave
Excelente fluidez verbal y modulación de voz Capacidad para comunicarse con claridad y amabilidad.
Escucha activa y paciencia Esencial para comprender las necesidades de contratistas o ingenieros que buscan soluciones técnicas específicas.
Organización y tolerancia a la presión Capacidad para manejar múltiples líneas telefónicas simultáneamente en horas pico.
Orientación al cliente Actitud de servicio proactiva y resolución rápida de dudas.

4. Beneficios y Oferta de la Empresa
Sueldo base mensual bono
Horario de trabajo Lunes a Viernes y Sábados medio día
Zona de trabajo Col. Centro
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📌 Atención a Conmutador Recepción Giro Eléctrico (Cuauhtémoc)
🏢 La Casa del Control y el Gabinete
📍 Cuauhtémoc