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INGENIERO DE MESA DE SERVICIO O HELP DESK

Brindar soporte técnico de primer nivel.
La posición requiere
Atención a usuarios
Gestión de incidentes y experiencia en Call Center, aplicando etiqueta telefónica y el uso de
herramientas como Génesis y Genyus.

INGENIERO DE MESA DE SERVICIO

Ofrecemos
Capacitación inicial
Sueldo 15,600 brutos mensuales,
1,000 de vales de despensa
Pago puntual
Prestaciones de ley,
Requisitos
Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas o carrera afín pasante o titulado
Inglés intermedio INDISPENSABLE
Experiencia en mesa de ayuda Help Desk y call center
Conocimiento en Génesis y Genyus deseable
Disponibilidad para rolar turnos incluye
turno nocturno y en oficina
Competencias comunicación efectiva, manejo de
conflictos y sentido de urgencia Funciones principales
Soporte técnico de primer nivel Help Desk
Atención telefónica a usuarios aplicando etiqueta telefónica
Registro,




seguimiento y cierre de tickets en Génesis y Genyus
Atención a usuarios vía teléfono, correo y mensajería
Escalamiento de incidencias conforme a procedimientos Horario
laboral Turnos rolados 5 días de trabajo por 2 de descanso
0630 a 1530
1330 a 2230
2230 a 0730
Modalidad
Presencial
Ubicación a 10 minutos de la fuente de petróleos
El ingreso incluye capacitación inicial en horario fijo una vez concluida, el puesto se desempeñará en turnos rotativos. Si cubres el perfil y estas interesado en nuestra oferta, postúlate por este medio y nosotros nos ponemos en contacto contigo

Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Ingeniero en Mesa de servicio para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa INFRACOMSOLUTIONS de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Ingeniero en Mesa de servicio Inglés Intermedio (Miguel Hidalgo)
🏢 INFRACOMSOLUTIONS
📍 Miguel Hidalgo