¡Estamos contratando!
Agente de Soporte Técnico | Mesa de Ayuda y Atención a ClientesModalidad híbrida | $11,500 a $15,000 netos mensualesBuscamos talento para integrarse a un proyecto tecnológico, brindando soporte técnico remoto a equipos instalados en tiendas departamentales y de autoservicio.Si tienes experiencia en soporte técnico, atención a clientes o mesa de ayuda, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás?
Brindar soporte técnico remoto de primer nivel (N1) a usuarios de sucursales.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos instalados en tiendas.Atender solicitudes mediante llamadas, correo, chat y WhatsApp Business.Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets.Orientar a usuarios, escalar incidencias especializadas y documentar soluciones.Perfil requerido:Licenciatura trunca o concluida.Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes o soporte técnico.Experiencia en mesa de ayuda, atención a usuarios o seguimiento de incidencias.Deseable conocimiento de equipos transaccionales, puntos de venta o dispositivos de autoservicio.Manejo de CRM, sistemas de tickets, Microsoft Office y herramientas digitales.Excelente comunicación, orientación al cliente, capacidad de análisis y solución de problemas.Responsabilidad, organización y disposición para aprender.Horarios y modalidad:Turnos disponibles:



matutino y vespertino.Jornada de 6 días laborales con 1 día de descanso semanal.Modalidad híbrida: presencial entre semana y Home Office los fines de semana, conforme al turno asignado.Turno matutino con entrada desde las 6:30 a.M.Turno vespertino con salida hasta las 11:00 p.M.Lugar de trabajo:Corporativo Diamante ToreoLomas de Sotelo, Miguel Hidalgo, CDMX.IMPORTANTE: Revisa tu tiempo de traslado antes de postularte.Por los horarios de entrada y salida, buscamos candidatos que vivan cerca de la zona y cuyo traslado habitual no exceda de 45 minutos a 1 hora por trayecto.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo de $11,500 a $15,000 netos mensuales, según experiencia y competencias.Prestaciones de ley.Modalidad mixta.Home Office durante fines de semana, según turno.Capacitación sobre equipos, sistemas y procedimientos.Posibilidad de continuidad laboral conforme a las necesidades del proyecto.
¡Forma parte de nuestro equipo!
Si buscas desarrollar tus habilidades técnicas y profesionales dentro de un proyecto tecnológico, postúlate y crece con nosotros.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - LicenciaturaMenos de 1 año de experienciaEdad: entre 22 y 40 añosPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, help, auxilio, care, costumer, cliente

📌 Agente De Soporte Técnico (Xico)
🏢 I4L DE MEXICO
📍 Xico