Reclutador: Desiree Laiseca Posición: ABL – Senior Support Engineer Ubicación de la posición: Ciudad de México Modalidad de trabajo: Presencial Industria – Sector: BancarioTus funcionesSoporte productivo y gestión de incidentes críticos.Diagnóstico y resolución de problemas en aplicaciones e infraestructura.Análisis de causa raíz (RCA) y mejora continua del servicio.Monitoreo, seguimiento de métricas y reportes operativos.Coordinación con equipos globales para recuperación y estabilidad de servicios.Participación en guardias (on-call) y soporte 24/7.Conocimientos y experiencia necesariaJava (lectura de código, debugging y análisis de logs).
Linux/Unix, Oracle y tecnologías middleware.Monitoreo y observabilidad (Splunk, AppDynamics, ITM o similares).
ITIL: Incident, Problem y Change Management.Troubleshooting con logs, métricas y trazas.Fundamentos de IA aplicada al soporte (análisis, documentación y automatización asistida).
CI/CD, Jenkins, scripting (Python, Shell) y APIs (deseable).
Soporte de producción en entornos complejos y de alta disponibilidad.Manejo de incidentes críticos y resolución de problemas técnicos.Análisis de causa raíz y gestión de problemas.Trabajo con Java y/o infraestructura Linux, Oracle y middleware.Uso de herramientas de monitoreo y observabilidad.Colaboración con equipos globales y atención a stakeholders.Experiencia en banca o entornos regulados (deseable).
Certificación ITIL (deseable).
HabilidadesTrabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.Tu carrera en CapgeminiAl trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales,



técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.Capgemini ofrece una compensación competitiva y incentivos superiores a los de Ley.Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países.
Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.Te encantará trabajar en Capgemini porqueOfrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona.
Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.
Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding, para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en:

📌 Abl - Trade Finance Hts Production Support Engineer (Aguascalientes)
🏢 Jobbydoo
📍 Aguascalientes