SUPERVISOR SOPORTE DE CAMPO
Objetivo del puesto:
Supervisar el soporte técnico en campo, optimizando la infraestructura, logística y resolución de incidentes, mediante estrategias organizativas, comunicación efectiva y herramientas tecnológicas, para mejorar la productividad y alinearse con los objetivos estratégicos.
Actividades:
Supervisar y asegurar que la mesa mantenga óptimos niveles de calidad en su desempeño.
Asegurar que el personal a cargo opere en su totalidad bajo procesos y procedimientos existentes y contribuir a la mejora continua de ellos.
Detectar y fortalecer las habilidades operativas basado en experiencia y conocimiento del alcance de los servicios dentro de la operación del cliente. Supervisión
Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio con el fin de actuar ante desviaciones e implementar acciones correctivas cuando sea necesario.
Mantener una comunicación efectiva con la coordinación y gerencia para facilitar la toma de decisiones.




Mantener y generar reportes de procentaje de ocupación a fin de que se mantenga la eficiencia operativa en niveles óptimos.
Promover los procesos definidos y procedimiento operacionales, para dar a conocer los cambios que se lleguen a realizar en los mismos.
Proporcionar entrenamiento continuo a personal reciente o contrado, respecto a los servicios ofrecidos a los clientes internos o externos.
Requisitos:
Carrera Técnica Sistemas, Informática, Telecomunicaciones
Certificación ITIL V3
Experiencia de 3 años en el puesto
Ofrecemos:
Sueldo base
Prestaciones de ley
· Zona de trabajo: Plaza Samara Santa Fe
Jornada laboral de 09:00 a 19:00 hrs.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 28 y 45 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, terreno, territorio

📌 Supervisor de Soporte de Campo (Ciudad de México)
🏢 Grupo ONO
📍 Ciudad de México