Jefe de Entrenamiento – Tim Hortons

Descripción del puesto

En Tim Hortons buscamos un Jefe de Entrenamiento responsable de desarrollar, implementar y dar seguimiento a los programas de capacitación y formación para nuestros equipos operativos, asegurando el cumplimiento de los estándares, procesos y cultura de la marca.

La posición requiere disponibilidad para trasladarse entre nuestras operaciones ubicadas en Terminal 1 y Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, así como a Corporativo Tim Hortons.

Principales responsabilidades

Diseñar, coordinar e implementar programas de capacitación y entrenamiento.
Capacitar a colaboradores de reciente ingreso, personal operativo y mandos.
Asegurar el cumplimiento de estándares operativos y de servicio de Tim Hortons.
Detectar necesidades de capacitación en las diferentes unidades.
Elaborar y dar seguimiento a planes de entrenamiento y desarrollo.
Coordinar evaluaciones y certificaciones de conocimientos.
Dar seguimiento al desempeño posterior a la capacitación.
Generar reportes e indicadores del área.
Apoyar en procesos de apertura, crecimiento y capacitación de nuevas unidades.
Trabajar de manera coordinada con Operaciones y Recursos Humanos.

Requisitos

Licenciatura en Psicología,



Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
Experiencia en capacitación, entrenamiento, desarrollo organizacional o formación de personal.
Deseable experiencia en restaurantes, cafeterías, fast food, retail o empresas con operación multisucursal.
Experiencia impartiendo cursos y capacitación a personal operativo.
Manejo de grupos y facilidad de palabra.
Capacidad de organización, seguimiento y generación de reportes.
Enfoque a resultados y servicio.
Disponibilidad para trasladarse entre Terminal 1, Terminal 2 del AICM y Corporativo Tim Hortons.

Competencias

Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al servicio, organización, trabajo en equipo, seguimiento, capacidad de enseñanza y desarrollo de personas.

Zona de trabajo: Ciudad de México – AICM Terminal 1, Terminal 2 y Corporativo Tim Hortons.

Si cuentas con experiencia desarrollando equipos y te interesa formar parte del crecimiento de Tim Hortons, queremos conocerte.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

📌 Jefe de Entrenamiento – Tim Hortons (Ciudad de México)
🏢 GRUPO SHOGUA
📍 Ciudad de México