Buscamos un UX Researcher apasionado y empático para planificar, ejecutar y analizar investigaciones cualitativas y cuantitativas. Tu objetivo principal será comprender a profundidad las necesidades, comportamientos y frustraciones de nuestros usuarios para guiarnos hacia la mejor experiencia de producto.

Responsabilidades fundamental Apoyar en la logística e investigación presencial y remota utilizando metodologías cualitativas y cuantitativas (entrevistas, pruebas de usabilidad, benchmarking, entre otras).

Procesar hallazgos para transformarlos en insights claros, estructurados y accionables a nivel UX y UI.

Crear y mantener actualizados los User Personas y User Journeys de los diferentes productos.

Diseñar y ejecutar workshops basados en principios de Design Thinking .

Generar reportes e informes de impacto y mantener un archivo histórico organizado con los resultados de investigación.

Requisitos:
Experiencia comprobable en roles de investigación de usuarios (UX Research).





Dominio intermedio de metodologías de investigación cualitativas y cuantitativas.

Conocimiento sólido de Diseño Centrado en el Usuario y Design Thinking .

Manejo básico de herramientas de investigación digital ( Maze , Optimal Workshop ).

Conocimiento de plataformas de analítica de producto y comportamiento ( Amplitude , Google Analytics ).

Inglés nivel intermedio.

Competencias y habilidades deseables

Pensamiento analítico y crítico: Capacidad para sintetizar información compleja en recomendaciones claras.

Comunicación y Storytelling: Habilidad para transmitir la voz del usuario y presentar hallazgos de forma persuasiva.

Colaboración y autonomía: Facilidad para trabajar junto a equipos interdisciplinarios con alta gestión de tiempo y prioridades.

Empatía y curiosidad: Pasión constante por entender la conducta humana.

📌 UX RESEARCHER (Ciudad de México)
🏢 Citi
📍 Ciudad de México