Súmate a nuestra misión e intégrate en nuestro gran equipo en la posición de:
Ingeniero de Front Office

Requisitos:
Licenciatura o Ingeniería concluida en Telecomunicaciones, Sistemas / Tecnologías de la Información, Electrónica y Redes.
Experiencia, mínimo 2 años en puestos de monitoreo y soporte de primer nivel en empresa de Telecomunicaciones, Experiencia con Transporte/Transmisiones: DWDM / Ethernet y herramientas de gestión de incidencias.
Certificaciones: Obligatoria: ITIL Foundation o equivalente en gestión de servicios.
Deseables: CCNA o certificación equivalente en redes, Certificaciones en herramientas de monitoreo (PRTG, Grafana), Fundamentos de Linux o networking
Idioma Inglés, nivel técnico
Disponibilidad de horario (se rolan turnos)

Competencias:
- Colaboración
- Innovación
- Excelencia Operativa
- Pensamiento Analítico
- Orientación al cliente
- Trabajo bajo presión

Responsabilidades del puesto:




Asegurar el monitoreo continuo y el control operativo en tiempo real de la red, mediante la detección oportuna de eventos, la gestión disciplinada de incidentes y la coordinación de las intervenciones, garantizando la estabilidad del servicio, el cumplimiento de SLA y la calidad de la información operativa.
Monitoreo y detección inteligente
Gestión y control integral de incidentes
Coordinación operativa en tiempo real
Escalación y gestión de crisis
Documentación de incidentes
Gestión operativa de red complementaria

Ofrecemos
• Sueldo base.
• Prestaciones de Ley.
• Prestaciones superiores:
o Vales de despensa.
o Fondo de ahorro.
o 30 días de aguinaldo.
o Días adicionales de vacaciones.
o Seguro de vida.
o SGMM.
o Confiable de auto.
o Caja de ahorro.
• Beneficios

Zona de trabajo: Polanco

📌 Ingeniero de Front Office (Ciudad de México)
🏢 GTAC
📍 Ciudad de México