Esta es una posición técnica y práctica. La persona deberá sentirse cómoda trabajando directamente con equipos, herramientas e instrumentos de medición tanto en planta como en instalaciones de clientes.
La posición combina atención remota, visitas a instalaciones, diagnóstico y reparación de equipos, levantamientos técnicos y elaboración de reportes.

1. Soporte técnico a clientes
Atender consultas técnicas de clientes vía telefónica, WhatsApp, correo electrónico u otros medios.
Realizar diagnóstico de primera línea ante reportes de fallas o funcionamiento anormal de reguladores de voltaje y otros equipos NEW LINE.
Hacer las preguntas y solicitar las mediciones necesarias para identificar correctamente el problema.
Guiar al cliente en pruebas y verificaciones para determinar si el problema puede resolverse remotamente.
Determinar cuándo es necesaria una intervención en sitio o el envío del equipo a planta.
Dar seguimiento técnico a cada caso hasta su resolución.

2. Servicio, diagnóstico y reparación
Realizar visitas técnicas a instalaciones de clientes cuando el diagnóstico remoto no sea suficiente.
Diagnosticar fallas eléctricas,



electrónicas y electromecánicas.
Ejecutar directamente reparaciones, ajustes, pruebas, mantenimientos y puesta en operación de equipos cuando corresponda.
Realizar diagnóstico y reparación de equipos recibidos en planta.
Verificar el funcionamiento correcto del equipo después de una intervención.
Documentar los trabajos realizados y las recomendaciones correspondientes.

3. Formación
Ingeniería en alguna de las siguientes áreas o equivalente:
Eléctrica
Electromecánica
Electrónica
Mecatrónica
Mantenimiento industrial

También podrán considerarse perfiles con otra formación técnica que cuenten con experiencia sólida en equipos y sistemas eléctricos.

4. Experiencia
Experiencia competente, idealmente de 5 años o más, especialmente en alguna combinación de:
Servicio técnico
Mantenimiento eléctrico o electromecánico
Equipos eléctricos industriales
Diagnóstico de fallas
Servicio de campo
Puesta en marcha
Atención técnica a clientes
Mantenimiento preventivo y correctivo

📌 Ingeniero de servicio técnico (Pachuca de Soto)
🏢 Corporacion Tecnologica New Line
📍 Pachuca de Soto