El Key Account Manager es responsable de gestionar y desarrollar la relación comercial con los clientes clave del canal moderno, tradicional o e-commerce. Su objetivo principal es asegurar el crecimiento del negocio, aumentar la participación de mercado, ejecutar estrategias comerciales y garantizar una operación rentable y eficiente para ambas partes.
Responsabilidades Principales
- Gestión Comercial y Planes de Cuenta
Desarrollar y ejecutar los Planes de Cuenta para retailers y mayoristas asignados.
Definir objetivos de volumen, rentabilidad, distribución y visibilidad.
Proponer estrategias para incrementar la penetración y rotación del portafolio.
- Negociación y Condiciones Comerciales
Gestionar negociaciones anuales y trimestrales (trade terms, rebates, promociones, exhibiciones).
Analizar márgenes por cliente para asegurar un crecimiento rentable.
Administrar el presupuesto comercial asignado de manera optimizado.
- Ejecución en Punto de Venta
Coordinar con trade marketing y operaciones la correcta ejecución de promociones, planogramas, displays, lanzamientos y activaciones.
Dar seguimiento a KPIs de ejecución: distribución, OSA, share of shelf.
Resolver incidencias de abasto y garantizar el nivel de servicio.
- Análisis y Seguimiento de Datos
Analizar información de ventas, inventarios y tendencias de compra.
Utilizar herramientas como Nielsen, Kantar, IRI, CRM y Excel avanzado para generar insights accionables.
Preparar reportes para dirección comercial con recomendaciones estratégicas.
- Relacionamiento con Clientes
Mantener relaciones sólidas con compradores, jefes de categoría y equipos operativos dentro del cliente.
Detectar oportunidades de crecimiento e implementar acciones que generen valor.
Ser el enlace directo con áreas internas para asegurar una operación fluida.
- Colaboración Interna
Trabajar en conjunto con marketing, trade, finanzas, supply chain y demand planning.
Participar en lanzamientos, forecast y revisiones internas de desempeño.
Apoyar iniciativas de eficiencia comercial y mejora continua.