Principales actividades:
Diagnóstico y resolución de problemas
: identificar, diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con equipos, software y redes.
Esto puede implicar la solución de problemas de hardware, errores de software, fallos de conexión de red, entre otros.
Atención a usuarios finales
: Se encarga de interactuar directamente con los usuarios (internos o clientes) que requieren soporte, ya sea a través de llamadas, correos electrónicos o chats.
Instalación y configuración de sistemas
: Un ingeniero de soporte técnico también se encarga de instalar, configurar y poner en funcionamiento equipos, aplicaciones y sistemas operativos en los dispositivos de los usuarios.
Mantenimiento preventivo y actualizaciones
: Realiza tareas de mantenimiento preventivo, como la actualización de software, parches de seguridad, optimización del rendimiento del sistema y revisiones periódicas de los equipos.
Documentación y reportes
: Mantiene registros detallados sobre los problemas reportados, las soluciones proporcionadas y el estado de los equipos o sistemas.
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📌 Field Services Engineer (Xico)
🏢 Alia Integrando Talento
📍 Xico