Customer Service / Atención al ClienteUbicación: Tlalnepantla, Estado de MéxicoModalidad: 100% presencialInglés avanzado indispensable¿Cuál será tu principal objetivo?
Ser el enlace entre los clientes y las diferentes áreas internas de la compañía, asegurando una sobresaliente experiencia de servicio y una gestión eficiente de pedidos durante todo el proceso Order-to-Cash.Principales responsabilidades:Gestión del ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta entrega y facturación.Seguimiento postventa.Atención y resolución de consultas de clientes.Coordinación con diferentes áreas internas para garantizar entregas en tiempo y forma.Seguimiento a indicadores de servicio como OTIF, precisión de pedidos y tiempos de respuesta.Comunicación constante con clientes internos y externos.
Buscamos perfiles con experiencia en:Customer Service / Atención al Cliente B2B.Gestión y seguimiento de órdenes/pedidos.Procesos de Order-to-Cash.Coordinación con áreas como Ventas, Logística, Supply Chain y Facturación.Manejo de clientes y resolución de incidencias.

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