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Asistente Digital de Sucursal
¿Te apasiona la atención al cliente y la tecnología?
Buscamos personas con actitud de servicio, facilidad para relacionarse con clientes e interés en ayudarlos a aprovechar soluciones digitales para realizar sus operaciones bancarias de manera sencilla y ágil.
Objetivo del puesto
Brindar atención y orientación a los clientes desde su llegada a sucursal, identificando sus necesidades y canalizándolos hacia la opción de atención más adecuada.
Además, impulsar la adopción de herramientas digitales y canales de autoservicio.
Principales funciones
Recibir y orientar a los clientes que llegan a sucursal, identificando las operaciones que desean realizar.
Canalizar a los clientes hacia ejecutivo, fila de atención o canales de autoservicio, según sus necesidades.
Promover y explicar el uso de canales digitales y herramientas de autoservicio.
Acompañar a los clientes en el registro y uso de aplicaciones y plataformas digitales.
Asesorar de manera proactiva para facilitar y agilizar las operaciones de los clientes.
Contribuir a brindar una experiencia de servicio basada en el respeto, amabilidad, rapidez y eficiencia.
Cumplir con las políticas, procedimientos y controles establecidos por el Banco.
Perfil que buscamos
Experiencia en atención y servicio al cliente, preferentemente en el sector bancario o financiero.
Facilidad para utilizar y explicar herramientas, aplicaciones y canales digitales.
Orientación al cliente y actitud de servicio.
Facilidad de comunicación y trato con diferentes tipos de clientes.
Proactividad y disposición para abordar y orientar personas dentro de sucursal.
Conocimiento de operaciones que pueden realizarse mediante canales digitales o de autoservicio.
Conocimientos deseables




Experiencia o familiaridad con aplicaciones móviles, banca por internet, cajeros automáticos y otros canales digitales de atención bancaria.
El perfil original contempla específicamente el acompañamiento al cliente en el uso y adopción de estos canales.
Modalidad de trabajo
La posición se desempeña directamente en sucursal, atendiendo y abordando de manera proactiva a los clientes para conocer sus necesidades y orientarlos hacia la alternativa de atención más conveniente.
No requiere visitar clientes ni realizar viajes.
Disfrutan el contacto constante con clientes, tienen afinidad con la tecnología y buscan desarrollarse dentro del sector financiero ayudando a las personas a adoptar nuevas formas de realizar sus operaciones bancarias.
"Si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de Atracción de Talento"**Bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de VIH**
Ubicación(s): México : Ciudad de México : Miguel Hidalgo
Scotiabank es un banco líder en las Américas.
Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, "por nuestro futuro", ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.
En Scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al Banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos.
Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de Reclutamiento.
Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta ocasión profesional en Scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sidoseleccionados para una entrevista.
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📌 Asistente Digital Sucursal (Xico)
🏢 Scotiabank
📍 Xico