Customer Service / Atención al Cliente Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México Modalidad: 100% presencial Inglés avanzado indispensable ¿Cuál será tu principal objetivo?
Ser el enlace entre los clientes y las diferentes áreas internas de la compañía, asegurando una excelente experiencia de servicio y una gestión optimizado de pedidos durante todo el proceso Order-to-Cash.
Principales responsabilidades: - Gestión del ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta entrega y facturación.
- Seguimiento postventa.
- Atención y resolución de consultas de clientes.
- Coordinación con diferentes áreas internas para garantizar entregas en tiempo y forma.
- Seguimiento a indicadores de servicio como OTIF, precisión de pedidos y tiempos de respuesta.
- Comunicación constante con clientes internos y externos.
- Buscamos perfiles con experiencia en: - Customer Service / Atención al Cliente B2B.
- Gestión y seguimiento de órdenes/pedidos.
- Procesos de Order-to-Cash.
- Coordinación con áreas como Ventas, Logística, Supply Chain y Facturación.
- Manejo de clientes y resolución de incidencias.

📌 Customer Service (Ecatepec de Morelos)
🏢 LHH
📍 Ecatepec de Morelos