IT Service Desk – Soporte Técnico Global Ubicación: México | Reporta a: Director de TI en Londres | Puede requerir viajes internacionales ¿Te apasiona el soporte tecnológico, tienes experiencia en entornos de alto nivel y buscas formar parte de un equipo global?
Esta posición es para ti.
Estamos buscando un IT Service Desk Specialist altamente motivado, con sólidas habilidades técnicas y orientación al cliente, para brindar soporte integral a nuestra operación internacional.
Responsabilidades principales: - Resolver incidencias de TI relacionadas con aplicaciones, hardware, redes y servicios - Brindar soporte técnico en soluciones locales de voz, móviles y videoconferencias - Participar en resolución de problemas empresariales críticos junto a equipos globales - Apoyar pruebas de recuperación ante desastres y continuidad del negocio - Documentar, dar seguimiento y cerrar tickets, asegurando la satisfacción del usuario - Apoyar tareas administrativas del área de TI (inventarios, contratos, facturación, etc.) - Evaluar herramientas nuevas y colaborar en proyectos de TI estratégicos Competencias técnicas requeridas: - Office 365 avanzado - Redes (TCP/IP, DNS, DHCP)



- Active Directory (dominios, GPO's, objetos) - Windows OS / SCCM - Manejo de plataformas ITSM Responsabilidades administrativas adicionales: - Control de inventario de equipos y líneas móviles - Coordinación con proveedores de servicio y seguimiento de pagos - Supervisión de salas de reuniones, señalética y recursos clave de oficina Perfil ideal: - 5–7 años de experiencia en soporte técnico (preferentemente en sector financiero) - Título universitario o equivalente - Experiencia previa en soporte a front office - Inglés avanzado (indispensable, escrito y hablado) - Profesional, disciplinado, con gran atención al detalle y orientación al cliente - Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades - Curioso, proactivo, con mentalidad de mejora continua ¿Qué ofrecemos?
- Salario competitivo - Bono discrecional anual - Paquete completo de incentivos - Experiencia internacional en una organización de clase mundial - Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno multicultural #J-*****-Ljbffr

📌 It Service Desk (Estado de México)
🏢 Alia Integrando Talento
📍 Estado de México