MideaLATAMNorth,unodelosprincipalesproveedoresmundialesdesolucionesparaelhogaryairecomprimido,estamoscomprometidosahacerlavidamásfácil,eficienteyconectada.Nuestraculturaestáimpulsadaporlainnovación,lacolaboraciónylaexcelenciaoperativa,ynuestragenteestáenelcorazóndetodoloquehacemos.
OBJETIVODELAPOSICIÓN:
Recuperarelmáximovalorposibleenórdenescanceladas,reembolsadas,noretornadasoretornadascondaño,minimizandolapérdidamonetariayasegurandolaresoluciónentiempodeaclaracionesposventaenplataformasE-commerce.
PRINCIPALESRESPONSABILIDADES:
Darseguimiento a órdenes canceladas/reembolsadas.
Revisar el estado de la mercancía retornada por cancelación/reembolso.
Crear tickets/aclaraciones con las paqueterías en caso de recibir mercancía dañada.
Llevar control de retornos de mercancía en un OrderTracker.
Apoyar en almacén para la inspección de piezas.
(TEXCOCO
PERFILREQUERIDO:
Por lo menos 1 año de experiencia en administración o gestión de tickets de incidencias.
1+ año de experiencia en atención al cliente.
Experiencia en Marketplace/E-commerce (es un plus).
Excel intermedio-avanzado: VLOOKUP,



tablas dinámicas y manejo de bases de datos.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Horario del lunes a viernes.
Posibilidad de ser parte de una empresa global de rápido crecimiento.
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Y porque estamos construyendo un futuro más inteligente, conectado y humano para millones de personas en todo el mundo.
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📌 Agente Especialista Post Venta (Estado de México)
🏢 Midea
📍 Estado de México