Ofertas de Technical Support Engineer en El SaltoRepresentante de Éxito del Cliente (Customer Success)Nuestro cliente está buscando un Representante de Éxito del Cliente (Customer Success) apasionado y orientado a resultados para unirse a su equipo en Tijuana .
Su misión será asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos/servicios, fomentando relaciones sólidas y duraderas.
Usted será responsable de la incorporación de nuevos clientes, la educación sobre el uso del producto y la identificación proactiva de oportunidades para mejorar su experiencia y aumentar su compromiso.
Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, una profunda comprensión de las necesidades del cliente y la capacidad de construir confianza y lealtad, en una empresa que valora la innovación y la satisfacción del cliente.Gestionar una cartera de clientes asignada, asegurando su correcta incorporación y adopción del producto.Desarrollar y ejecutar estrategias personalizadas para maximizar el valor que los clientes obtienen de nuestros servicios.Realizar revisiones periódicas de éxito del cliente, demostrando el ROI y la propuesta de valor.Identificar y mitigar riesgos de abandono,



abordando proactivamente las preocupaciones de los clientes.Actuar como un enlace fundamental entre los clientes y los equipos internos (soporte, producto, ventas).
Recopilar y analizar feedback de los clientes para informar el desarrollo de productos y mejoras en el servicio.Experiencia mínima de 3 años en roles de Customer Success, gestión de cuentas o ventas B2B.Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.Comprensión profunda de los principios de Customer Success y las estrategias de retención de clientes.Capacidad para analizar datos de uso del producto y métricas de cliente para impulsar acciones.Experiencia en el uso de plataformas de Customer Success y CRM.Licenciatura en Negocios, Marketing o un campo relacionado.Acerca del PuestoNuestro cliente está buscando un Representante de Éxito del Cliente (Customer Success) apasionado y orientado a resultados para unirse a su equipo en Tijuana .
Su misión será asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos/servicios, fomentando relaciones sólidas y duraderas.
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📌 Technical Support Engineer (El Salto)
🏢 Appian
📍 El Salto