Súmate a nuestra misión e intégrate en nuestro gran equipo en la posición de: Ingeniero de Front Office Requisitos: Licenciatura o Ingeniería concluida en Telecomunicaciones, Sistemas / Tecnologías de la Información, Electrónica y Redes.
Experiencia, mínimo 2 años en puestos de monitoreo y soporte de primer nivel en empresa de Telecomunicaciones, Experiencia con Transporte/Transmisiones: DWDM / Ethernet y herramientas de gestión de incidencias.
Certificaciones: Obligatoria: ITIL Foundation o equivalente en gestión de servicios.
Deseables: CCNA o certificación equivalente en redes, Certificaciones en herramientas de monitoreo (PRTG, Grafana), Fundamentos de Linux o networking Idioma Inglés, nivel técnico Disponibilidad de horario (se rolan turnos) Competencias: - Colaboración - Innovación - Excelencia Operativa - Pensamiento Analítico - Orientación al cliente - Trabajo bajo presión Responsabilidades del puesto:



Asegurar el monitoreo continuo y el control operativo en tiempo real de la red, mediante la detección oportuna de eventos, la gestión disciplinada de incidentes y la coordinación de las intervenciones, garantizando la estabilidad del servicio, el cumplimiento de SLA y la calidad de la información operativa.
Monitoreo y detección inteligente Gestión y control integral de incidentes Coordinación operativa en tiempo real Escalación y gestión de crisis Documentación de incidentes Gestión operativa de red complementaria Ofrecemos • Sueldo base.
• Prestaciones de Ley.
• Prestaciones superiores: o Vales de despensa.
o Fondo de ahorro.
o 30 días de aguinaldo.
o Días adicionales de vacaciones.
o Protegido de vida.
o SGMM.
o Seguro de auto. o Caja de ahorro.
• Beneficios Zona de trabajo: Polanco

📌 Ingeniero De Front Office (Xico)
🏢 GTAC
📍 Xico