Sobre la oportunidad

Importante compañía multinacional líder en la industria química busca incorporar un/a Customer Service Specialist a su equipo en México.

Esta posición tendrá un rol clave en la experiencia de clientes corporativos B2B, gestionando sus requerimientos y órdenes de principio a fin, y colaborando de manera constante con equipos de Supply Chain, Logistics, Planning, Sales y Finance.

Buscamos profesionales con experiencia en Customer Service, Customer Operations, Order Management u Order-to-Cash (O2C) que quieran continuar desarrollando su carrera dentro de un entorno multinacional, con exposición internacional y uso cotidiano del inglés.

Principales responsabilidades
Gestionar la atención y seguimiento de clientes corporativos B2B.
Dar seguimiento end-to-end a las órdenes, desde su recepción hasta la entrega y facturación.
Participar en procesos de Order Management y Order-to-Cash (O2C).
Dar seguimiento a órdenes de compra, disponibilidad de producto, entregas, facturación, devoluciones y requerimientos de clientes.
Identificar, analizar y resolver incidencias relacionadas con órdenes y niveles de servicio.
Coordinar soluciones con equipos de Supply Chain, Logistics, Planning, Sales y Finance.
Monitorear niveles de servicio y KPIs de Customer Service.
Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.

Colaborar con equipos regionales y globales.

Perfil requerido
Licenciatura concluida y título universitario indispensable.
Experiencia profesional en Customer Service B2B,



Customer Operations, Order Management, Order-to-Cash o áreas relacionadas.
Conocimiento y/o experiencia en procesos de Order-to-Cash (O2C).
Experiencia dando seguimiento a órdenes, entregas, facturación o incidencias de clientes.

Inglés avanzado indispensable, debido a la interacción frecuente con equipos internacionales.

¿Qué ofrece la compañía?
~ Esquema híbrido, con 2 a 3 días de trabajo desde casa por semana.
~ Seguro de Gastos Médicos Mayores para colaborador, esposa/o e hijos.
~ Seguro de Vida.
~ Vales de despensa.
~ Fondo de ahorro.
~ Caja de ahorro.
~30 días de aguinaldo.
~ Vacaciones de ley desde el primer día, otorgadas de manera proporcional.
~ Prima vacacional del 100%.
~ Bono anual de desempeño basado en resultados.
~ Plan de pensiones.
~ Check-up médico anual.
~ Total Pass.

~ Opción de adquirir incentivos flexibles.

¿Por qué considerar esta oportunidad?

Formarás parte de una compañía multinacional con operación global, trabajando con clientes corporativos y equipos internacionales.

La posición ofrece la posibilidad de fortalecer tu experiencia en Customer Service, Customer Operations y procesos Order-to-Cash, desarrollar una visión end-to-end de la operación y colaborar con diferentes áreas clave del negocio.

Si buscas continuar construyendo tu carrera en un ambiente internacional, con exposición a procesos globales y oportunidades de desarrollo profesional, queremos conocerte.

📌 Part Time Customer Service Specialist (Miguel Hidalgo)
🏢 LHH
📍 Miguel Hidalgo