KEY USER

Objetivo:

Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos dentro del sistema WMS mediante el soporte funcional de primera línea a los usuarios de operaciones e inventarios, asegurando la continuidad operativa, la integridad del inventario y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Objetivo Específicos:

Asegurar el uso correcto del WMS por parte de los usuarios

Resolver incidencias funcionales de primer nivel relacionadas con el WMS.

Identificar y documentar desviaciones operativas o sistémicas.

Escalar oportunamente incidencias complejas al equipo de analistas WMS.

Capacitar nuevos usuarios en los procesos operativos y uso del sistema.

Participar en pruebas, validaciones e implementaciones de nuevas funcionalidades.

Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos.

Conocimientos Específicos:

Blue Yonder WMS (BY/DLx)

Procesos de recibo, surtido, embarque e inventarios

Soporte funcional a usuarios

Gestión de incidencias

Buenas prácticas de almacenamiento y distribución

Administración de LPN's

Control de inventario por lote, serie y caducidad

Metodologías FIFO y FEFO





Análisis de incidencias operativas y sistémicas

Uso de terminales RF

Responsabilidades:

· Atender incidencias operativas del sistema

· Documentar procesos, flujos y cambios del sistema

· Diagnosticar incidencias relacionadas con procesos y transacciones del WMS.

· Validar configuraciones operativas dentro del sistema.

· Analizar movimientos y trazabilidad de inventario.

· Documentar incidencias, hallazgos y soluciones.

· Escalar incidencias complejas al equipo de analistas WMS.

· Capacitar usuarios finales sobre procesos y mejores prácticas.

· Participar en pruebas funcionales (UAT).

· Asegurar el apego de la operación a los procesos definidos.

· Identificar posibilidades de mejora en procesos y configuración del sistema.

Requisitos:
Licenciatura concluida en: Ingeniería, Administración, Logística, Comercio Internacional

Experiencia de 2 a 3 años como Key User en giros de: almacén, logística, retail o cedis.

Sueldo: $20,000.00 - $22,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Key User Soporte Blue Yonder Ciudad General Escobedo
🏢 Henco Global
📍 Ciudad General Escobedo