Especialista de Soporte Técnico

En URANY estamos buscando un Especialista de Soporte Técnico apasionado por la tecnología y la atención al cliente, que disfrute resolver retos técnicos y brindar soluciones oportunas.

Responsabilidades principales:
Diagnosticar y solucionar fallas en equipos y sistemas de automatización de forma remota y en sitio.
Brindar soporte técnico a clientes asegurando una atención cualificado y oportuna.
Registrar y dar seguimiento a los casos de servicio hasta su cierre.
Elaborar reportes técnicos y documentar diagnósticos, soluciones y evidencias de cada intervención.
Coordinar escalamientos con fabricantes y proveedores cuando sea necesario.
Validar la correcta operación de los equipos después de cada intervención.
Colaborar con las áreas de Ingeniería, Ventas y Servicio para garantizar la satisfacción del cliente.
Participar en capacitaciones técnicas y contribuir con la generación de documentación y mejores prácticas.

Requisitos:




Ingeniería o carrera técnica en Mecatrónica, Automatización, Electrónica, Electromecánica o afín.
Experiencia en diagnóstico y solución de fallas eléctricas, mecánicas o de control.
Conocimientos en sistemas de automatización industrial.
Experiencia en atención y servicio al cliente.
Disponibilidad para viajar.
Licencia de conducir vigente (preferente).
Habilidad para elaborar reportes técnicos y documentar actividades.
Capacidad de análisis, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo.
Prestaciones superiores a las de ley.
Fondo de ahorro.
Vales de despensa.
Protegido de Gastos Médicos Mayores.

Sueldo: $22,000.00 - $26,000.00 al mes

Incentivos:
Caja de ahorro
Seguro de gastos médicos mayores
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero De Soporte Técnico Monterrey
🏢 URANY SA DE
📍 Monterrey