Garantizar experiencias memorables y personalizadas para los huéspedes durante su estancia, mediante la gestión optimizado de los procesos de servicio, la resolución oportuna de incidencias y la implementación de estrategias orientadas a incrementar los índices de satisfacción y fidelización, alineados con los estándares de calidad y servicio de la organización

Requisitos
Licenciatura en Turismo, Hotelería o carrera afín.
Inglés avanzado oral y escrito.
Amplio conocimiento y experiencia en estándares de servicio AAA Five Diamond y Forbes Travel Guide.
Conocimiento sólido de procesos de recepción checkin checkout.
Liderazgo orientado a la satisfacción y fidelización de huéspedes.

Habilidades Competencias
Alto nivel de organización y seguimiento




Capacidad para el manejo y resolución de conflictos.
Destacados habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
Atención excepcional al detalle y enfoque en la personalización a la experiencia del huésped.

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