ATENCIÓN A CLIENTES

Morelia, Michoacán

Empresa del sector logística y paquetería busca integrar a su equipo una persona orientada al servicio, organizada y con capacidad para dar seguimiento oportuno a las necesidades de los clientes y coordinarse con las diferentes áreas de operación.

Principales responsabilidades
Brindar atención y seguimiento a clientes por teléfono, WhatsApp, correo electrónico y medios digitales.
Dar seguimiento al estatus de envíos, recolecciones y entregas.
Atender dudas, solicitudes, quejas e incidencias relacionadas con los servicios de paquetería.
Mantener comunicación constante con las áreas de Logística y Bodega para proporcionar información correcta y oportuna al cliente.
Dar seguimiento a paquetes retrasados, no entregados, extraviados o con alguna incidencia.
Registrar y mantener actualizada la información de cada solicitud o servicio.
Canalizar reclamaciones y dar seguimiento hasta su solución o cierre.
Informar al cliente sobre tiempos, procesos y condiciones del servicio.
Apoyar en actividades administrativas relacionadas con la atención y seguimiento de clientes.




Contribuir a mantener altos niveles de satisfacción y calidad en el servicio.

Requisitos
Preparatoria terminada; deseable carrera técnica o licenciatura trunca/concluida en Administración, Logística o áreas afines.
Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente o seguimiento de pedidos.
Deseable experiencia en paquetería, mensajería, logística, transporte o distribución.
Manejo de computadora y paquetería Office.
Buena ortografía y comunicación verbal y escrita.
Facilidad para dar seguimiento a varios casos simultáneamente.
Disponibilidad para laborar de manera presencial.

Competencias
Actitud de servicio
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Seguimiento
Organización
Tolerancia a presión

Ofrecemos

Sueldo: $14,000 mensuales
Prestaciones de ley.
Contratación directa.
Estabilidad laboral.
Posibilidad de desarrollo dentro de una empresa del sector logística y paquetería.
Horario de lunes a viernes de 9 AM a 6 PM y sábados de 9 AM a 2 PM

Lugar de trabajo: Morelia, Michoacán

📌 Atención A Clientes Sector Logística Morelia
🏢 Top Cápita
📍 Morelia