Job Description
Objetivo: Facilitar la gestión productivo y oportuna de siniestros mediante la asignación estratégica de casos a los ajustadores, considerando criterios de especialidad, ubicación y carga operativa. El cabinero contribuye a la optimización de procesos, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de la organización, impactando positivamente en la experiencia del cliente y la reputación de la compañía en el sector.
Objetivo: Facilitar la gestión productivo y oportuna de siniestros mediante la asignación estratégica de casos a los ajustadores, considerando criterios de especialidad, ubicación y carga operativa. El cabinero contribuye a la optimización de procesos, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de la organización, impactando positivamente en la experiencia del cliente y la reputación de la compañía en el sector.
Funciones:
Registrar y analizar reportes de siniestros, verificando la información necesaria para su canalización adecuada.
Asignar siniestros a ajustadores conforme a criterios operativos,



especialidad y ubicación geográfica, garantizando una distribución optimizado de recursos.
Monitorear el avance y cierre de casos, asegurando el cumplimiento de tiempos de atención y estándares de calidad establecidos.
Mantener comunicación efectiva con ajustadores, clientes y áreas internas para resolver incidencias, gestionar dudas y escalar casos críticos según protocolos y procedimientos establecidos
Utilizar sistemas de gestión de siniestros y plataformas digitales para el registro, seguimiento y documentación de cada caso.
Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normatividad sectorial y estándares de servicio definidos por la organización.

Qualifications
Indispensable:
Licenciatura concluida en áreas económico – administrativo.
Conocimientos sólidos en procesos de atención, asignación y seguimiento operativo.
Manejo básico de paquetería Office (Excel, Outlook) y h

📌 Claims Dispatcher Monterrey
🏢 Chubb
📍 Monterrey