Bpo Operations Leader: Customer Experience & Kpis Santiago Mexquititlán Barrio 1ro (México)

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Chubb busca un líder de operaciones para asegurar una atención al cliente de excelencia, coordinando la operación y gestionando riesgos y desviaciones. Se requiere experiencia en gestión de BPO, conocimiento de indicadores de servicio y capacidades analíticas para convertir datos en acciones.
Se valorará conocimiento de CRM y plataformas de monitoreo de contact center. Inglés intermedio y licenciatura en áreas afines.
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