AUXILIAR ADMINISTRATIVA CON ATENCIÓN A CLIENTES BEK Outdoors busca integrar a su equipo una Auxiliar Administrativa con Atención a Clientes, con sobresaliente actitud de servicio, organizada, responsable y con facilidad para comunicarse y dar seguimiento a las necesidades de nuestros clientes.
Buscamos una persona que disfrute la atención al cliente y que tenga capacidad para resolver situaciones, dar seguimiento a pedidos y mantener una comunicación amable y profesional.OFRECEMOSSueldo: $12,000 netos mensualesPrestaciones de leyHorario de lunes a jueves de 8:30 a 18:30 hrsViernes de 8:00 a 16:00 hrsDescanso sábado y domingoZona de trabajo: Col.
Alce Blanco, Naucalpan, cerca del Metro ToreoEstabilidad y oportunidad de desarrollarse dentro de la empresaPRINCIPALES FUNCIONESAtención a clientes de manera presencial, telefónica, por WhatsApp y correo electrónico.Seguimiento a solicitudes, pedidos, entregas y servicios postventa.Atención y resolución de quejas e incidencias con empatía y profesionalismo.Manejo de clientes difíciles,



buscando alternativas de solución y una buena experiencia de servicio.Identificación de las necesidades del cliente y propuesta de soluciones.Registro y actualización de información de clientes en sistemas CRM o ERP.Coordinación con las áreas de ventas, almacén y logística para dar seguimiento a pedidos y resolver incidencias.Seguimiento puntual a tiempos de respuesta y compromisos establecidos con los clientes.Apoyo en actividades administrativas relacionadas con el área.Seguimiento a indicadores de servicio, como tiempos de atención, satisfacción del cliente y resolución de incidencias.PERFIL QUE BUSCAMOSExperiencia en atención y servicio a clientes.Experiencia realizando actividades administrativas.Sobresaliente comunicación verbal y escrita.Facilidad para relacionarse con clientes y diferentes áreas de la empresa.Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de presión.Organización y seguimiento de pendientes.Manejo de paquetería Office.Experiencia utilizando algún sistema CRM o ERP, como Odoo, SAP o similar.Actitud de servicio, empatía y trato cualificado.COMPETENCIASActitud de servicioComunicaciónOrganizaciónSeguimientoEmpatíaResolución de problemasTrabajo en equipo
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📌 Auxiliar Administrativa Atención A Clientes Estado De México
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