CXone Lead Engineer – Cloud Contact Center (Centro-Norte)

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Capgemini México busca un Lead experimentado en NICE CXone para liderar la configuración, diseño de soluciones y entrega en la plataforma CXone. Se requiere experiencia profunda en CXone, IVR/Studio, WFM/WEM, integraciones y funciones de IA en CX, además de capacidad para guiar equipos.
El candidato idóneo mentoring de equipos, definición de arquitecturas y buenas prácticas, trabajando con stakeholders para entregar soluciones escalables y seguras.

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📌 CXone Lead Engineer – Cloud Contact Center (Centro-Norte)
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