El Coordinador de Operaciones de Fulfillment será responsable de supervisar y asegurar el correcto funcionamiento integral del centro de operaciones, coordinando los procesos de recepción, almacenamiento, inventarios, picking, packing, envíos y devoluciones.

Será responsable de coordinar a los líderes de cada área, asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos (KPIs) y acuerdos de servicio (SLA), mantener la exactitud del inventario y garantizar una operación eficiente, ordenada, segura y orientada al servicio al cliente.

El candidato adecuado es proactivo, organizado, analítico y orientado a resultados , con capacidad para liderar equipos, resolver problemas operativos y generar mejoras continuas en procesos de alto volumen.

Responsabilidades del puesto

Coordinar la operación integral del centro de fulfillment, desde la recepción de mercancía hasta el despacho y las devoluciones.

Supervisar y desarrollar a los líderes de las diferentes áreas operativas.

Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPIs de productividad, calidad, inventarios y tiempos de operación .

Garantizar la correcta recepción, almacenamiento y registro de mercancía en el WMS .

Supervisar el control y exactitud de inventarios, conteos cíclicos, mermas, diferencias y ajustes.

Coordinar los procesos de picking, packing y despacho, asegurando la calidad y cumplimiento de los pedidos.

Dar seguimiento a envíos, incidencias con transportistas y pedidos fuera de tiempo.

Supervisar el proceso de devoluciones y logística inversa, asegurando su correcta clasificación y reintegración a inventario.

Identificar cuellos de botella, errores y oportunidades de mejora para incrementar la productividad y reducir reprocesos.

Analizar indicadores operativos y generar reportes para la toma de decisiones.





Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad, orden y limpieza dentro de la operación.

Colaborar con las áreas de Atención a Clientes, KAE, Finanzas y demás equipos involucrados para resolver incidencias y garantizar la continuidad operativa.

Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Operaciones o carrera afín .

5 a 7 años de experiencia en operaciones logísticas, almacenes o centros de fulfillment.

Experiencia liderando equipos operativos y supervisores.

Conocimiento de procesos de inbound, almacenamiento, inventarios, picking, packing, outbound y devoluciones.

Manejo de WMS y conocimiento de indicadores logísticos.

Experiencia en control de inventarios, conteos cíclicos y análisis de diferencias.

Manejo de Excel o Google Sheets para análisis y seguimiento de información.

Capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.

Excelentes habilidades de comunicación, organización y liderazgo.

Experiencia en operaciones de e-commerce y fulfillment .

Conocimiento de metodologías de mejora continua.

Conocimientos de IA (Inteligencia Artificial) aplicados a procesos operativos.

Experiencia con plataformas WMS, ERP o sistemas de gestión logística.

Nivel de inglés intermedio a avanzado (preferible).

Vales de despensa.

Seguro de gastos médicos menores (100% pagado por la empresa).

Seguro de gastos médicos mayores (50% de contribución de la empresa).

Tarifas preferenciales en seguros de auto.

Día libre por cumpleaños.

Prestaciones de ley.

Oportunidades de crecimiento profesional en una empresa tecnológica global de rápido crecimiento.

Entorno de trabajo dinámico, colaborativo e impulsado por la innovación.

Oportunidad de generar un impacto directo en la eficiencia y crecimiento de una operación de tecnología logística.

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📌 Coordinador de operaciones SR (Los Reyes Acaquilpan)
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📍 Los Reyes Acaquilpan