* Descripción empresa: En Maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en Maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.
* Misión del cargo: Brindar soporte general sobre dudas, problemas técnicos y/o de sistemas que presenten clientes externos.
* Funciones del cargo: Brindar asistencia y soporte vía remota (telefónica o a través del correo) a clientes externos de la empresa para dar solución a dudas o problemas técnicos que se presenten.

Realizar la instalación y configuración remota de equipos en nuevos puntos de venta, ya sea equipos propios de la compañía o propiedad del Agente.

Capacitar al personal de las Agencias en EUA en el conocimiento y uso de los equipos internos de la empresa cuando le sea solicitado.

Brindar soporte con relación a desbloqueo de cuentas, validando veracidad de datos del perfil de usuario y solicitando autorización del Representante para proceder con la reactivación.

Dar soporte a Agentes sobre sistema de cambio de cheques, así como para hacer recargas telefónicas y pagos de servicio en el sistema y pagos con tarjeta de débito.

Realizar validaciones de datos seguridad con el equipo de ventas en caso de que se solicite hacer un movimiento por parte de cliente.





Solicitar activación de permisos a Supervisor o Soporte Sr para dar soporte necesario cuando se requiera.

Instalación de impresora de money order y revisar la secuencia que sea correcta para que la pueda generar su producción.

Realizar mantenimiento a los equipos computadoras de manera remota para Agencias de Maxi cuando le sea solicitado

Brindar soporte a clientes sobre estatus de cuentas, envíos o balances cuando sea necesario.

Instalación de Tablet con impresora bluetooth.
* Requisitos: -Conocimientos en Soporte Técnico
-Conocimiento en Atención al Cliente
-Conocimiento en Instalación de Software
-Habilidades de trabajo remoto
-Flexibilidad de horario
-Inglés Intermedio / Avanzado Conversacional
-Atención Telefónica
* Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 12600
* Beneficios: Sueldo $12,600 Pesos Brutos Mensuales

Capacitación pagada
Bono mensuales dependiendo del nivel de inglés (1000 a 3100)
Trabajo 100% remoto
Protegido de gastos médicos Menores, Mayores y de Vida
Vales de despensa 6% mensual
30 días de aguinaldo
100% prima vacacional
Bono de incentivos $1000 Home Office
Becas escolares
Beca en plataforma de inglés
Cursos de capacitación
Vacaciones de ley
Pago de Visa y Pasaporte
Cupones de descuento
Préstamos de nómina
Crecimiento a otros departamentos
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

📌 Analista de Soporte Técnico Bilingüe / Home Office (Colonia Condesa)
🏢 MaxiSend
📍 Colonia Condesa