Customer Service / Atención al Cliente Ubicación: Tlalnepantla, Estado de México Modalidad: 100% presencial Inglés avanzado indispensable ¿Cuál será tu principal objetivo? Ser el enlace entre los clientes y las diferentes áreas internas de la compañía, asegurando una sobresaliente experiencia de servicio y una gestión eficiente de pedidos durante todo el proceso Order-to-Cash . Principales responsabilidades: Gestión del ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta entrega y facturación. Seguimiento postventa. Atención y resolución de consultas de clientes. Coordinación con diferentes áreas internas para garantizar entregas en tiempo y forma. Seguimiento a indicadores de servicio como OTIF, precisión de pedidos y tiempos de respuesta. Comunicación constante con clientes internos y externos. Buscamos perfiles con experiencia en: Customer Service / Atención al Cliente B2 B. Gestión y seguimiento de órdenes/pedidos. Procesos de Order-to-Cash. Coordinación con áreas como Ventas, Logística, Supply Chain y Facturación. Manejo de clientes y resolución de incidencias.

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📍 Ciudad de México