Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información, solicita
Mainframe Support L2
Para laborar en CDMX
Requisitos
Inglés conversacional intermedioavanzado obligatorio.
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Mínimo 3 a 5 años de experiencia comprobable en soporte técnico de nivel 2 L2 sobre plataformas Mainframe z OS y ambientes productivos batch online.
Manejo sólido de sistemas operativos z OS, navegación e interacción mediante TSO ISPF y gestión de archivos VSAM.
Dominio obligatorio de JCL Job Control Language para interpretación, modificación de scripts y solución de Abends errores de ejecución.
Conocimiento y experiencia en soporte análisis de código en COBOL, comandos transaccionales CICS y consultas utilidades en bases de datos DB2 o IMS.
Experiencia operando herramientas de monitoreo y consulta de logs spool como SDSF o IOF.
Manejo de calendarizadores planificadores de tareas batch como ControlM, CA7, IBM TWS OPC o ESP.
Conocimiento de herramientas de depuración, análisis de volcados y soporte debugging dumps como Xpediter, AbendAID, FileAID o Fault Analyzer.
Familiaridad con el uso de sistemas de mensajería IBM MQ y gestores de transferencia de archivos FTP, NDM ConnectDirect.
Comprensión de buenas prácticas de ITIL gestión de Incidentes, Cambios y Problemas y herramientas ITSM como ServiceNow, Remedy o Jira.
Disponibilidad para participar en esquemas de guardias o soporte en esquema de rotación oncall.
Excelentes habilidades de análisis,



resolución de problemas bajo presión y trabajo en equipo.
Responsabilidades
Monitorear, atender y resolver incidentes de Nivel 2 en la plataforma Mainframe, asegurando la continuidad operativa de los procesos de negocio.
Analizar y solucionar fallas en la ejecución de procesamiento por lotes Batch Processing, corrigiendo códigos de error JCL y Abends.
Diagnosticar incidencias en aplicaciones transaccionales bajo entorno CICS y consultas tablas de bases de datos DB2.
Realizar la revisión de archivos de salida, mensajes del sistema y volcados de memoria dumps utilizando SDSF, AbendAID o herramientas equivalentes.
Reiniciar, ajustar y dar seguimiento al cumplimiento de la malla de producción mediante calendarizadores ControlM, CA7, TWS.
Documentar tickets de soporte, causas raíz de incidentes recurrentes y procedimientos de recuperación Runbooks.
Escalar oportunamente problemas complejos o fallas de código a los equipos de desarrollo Soporte L3 o ingeniería de sistemas.
Colaborar en las actividades de paso a producción deployments, pruebas de contingencia y mantenimiento programado de la plataforma.
Ofrecemos
Horario de Oficina
Esquema 100 nómina
Prestaciones de Ley
Prestaciones superiores SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU
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📌 Mainframe Support (Benito Juárez)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez