Giro: Heladería de yogurt griego
Ubicación: Cabo San Lucas, Baja California Sur
Modalidad: Presencial
Inglés: Básico indispensable
Compensación: $15,000 pesos mensuales más bonos

Objetivo del puesto
Brindar una atención cordial, ágil y personalizada a los clientes, ofrecer una experiencia de servicio excepcional y contribuir al cumplimiento de las metas de venta. Preparar y entregar los productos conforme a los estándares de calidad e higiene de la empresa, manteniendo el área de trabajo limpia, ordenada y lista para operar.

Perfil requerido
Bachillerato concluido.
Experiencia deseable en atención a clientes, ventas, cafeterías, heladerías, restaurantes o establecimientos de alimentos y bebidas.
Inglés básico para atender solicitudes sencillas de clientes extranjeros.
Excelente presentación e imagen profesional.
Facilidad de palabra y actitud de servicio.
Gusto por las ventas y el contacto directo con clientes.
Disponibilidad para trabajar en horarios operativos, fines de semana y días festivos.

Responsabilidades principales
Recibir y atender a los clientes de manera cordial y profesional.
Explicar el menú, los sabores, ingredientes, tamaños, complementos y promociones disponibles.
Orientar a cada cliente de acuerdo con sus preferencias y necesidades.
Tomar pedidos con precisión y confirmar las indicaciones antes de prepararlos.
Preparar y servir helados de yogurt griego de acuerdo con las recetas, porciones y estándares establecidos.
Promover productos adicionales, complementos y promociones para incrementar la venta.
Cobrar los pedidos y manejar efectivo, terminal bancaria o sistema de punto de venta.
Entregar los productos correctamente presentados y verificar la satisfacción del cliente.
Mantener limpias y ordenadas las áreas de atención,



preparación, exhibición y consumo.
Limpiar mostradores, utensilios, equipos, recipientes, mesas y superficies de trabajo.
Cumplir los procedimientos de higiene, manejo de alimentos y seguridad.
Revisar que los ingredientes, toppings, empaques y materiales estén disponibles y correctamente organizados.
Apoyar en la recepción, acomodo y rotación de productos e insumos.
Reportar faltantes, desperfectos o cualquier situación que pueda afectar el servicio.
Realizar las actividades de apertura y cierre que correspondan.
Trabajar en equipo para mantener una operación eficiente y una experiencia positiva para el cliente.

Habilidades y competencias
Servicio: Atención al cliente, comunicación amable y orientación a la satisfacción.
Ventas: Promoción de productos, venta adicional y cumplimiento de metas.
Operación: Orden, limpieza, rapidez, precisión y seguimiento de procesos.
Colaboración: Trabajo en equipo, responsabilidad, puntualidad y actitud positiva.
Manejo de presión: Capacidad para mantener la calidad del servicio durante periodos de alta demanda.

Indicadores de desempeño
Calidad y cordialidad en la atención.
Satisfacción de los clientes.
Cumplimiento de metas de venta y venta de productos adicionales.
Precisión en la toma de pedidos y en los cobros.
Limpieza y orden del área de trabajo.
Cumplimiento de los estándares de higiene y manejo de alimentos.
Puntualidad, asistencia y presentación personal.
Uso responsable de productos, insumos y equipo.

Condiciones del puesto
Lugar de trabajo: Cabo San Lucas, Baja California Sur
Modalidad: Presencial
Horario: Por definir, con disponibilidad operativa
Sueldo: $15,000 pesos mensuales más bonos
Idioma: Inglés básico indispensable
Presentación: Destacado presentación personal

📌 Atención a Clientes y Ventas (Cabo San Lucas)
🏢 Career Group Cabo
📍 Cabo San Lucas