Zona de trabajo: San Miguel de Allende, Guanajuato

Descripción del puesto

Buscamos Recepcionista con sobresaliente actitud de servicio, presentación profesional y facilidad para relacionarse con los huéspedes. Será responsable de brindar una atención cálida y personalizada, así como de apoyar en los procesos operativos de recepción.

Requisitos
Bachillerato concluido o carrera técnica/licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o afín.
Experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera o atención al cliente.
Disponibilidad para rolar turnos.
Excelente actitud de servicio.
Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
Manejo de efectivo, terminal bancaria y cortes de caja.
Conocimientos de check-in, check-out y reservaciones.
Manejo de computadora y Microsoft Office.
Deseable experiencia con sistemas hoteleros como eZee o similares.
Inglés conversacional/intermedio deseable.
Capacidad para resolver problemas y atender situaciones imprevistas.
Excelente presentación.
Actividades principales
Realizar check-in y check-out de huéspedes.
Atención y seguimiento a solicitudes durante la estancia.
Gestión de reservaciones,



modificaciones y cancelaciones.
Realizar cobros y cortes de caja.
Dar seguimiento a incidencias y quejas de huéspedes.
Mantener actualizada la información de llegadas, salidas y ocupación.
Coordinarse con las diferentes áreas para atender las necesidades de los huéspedes.
Promover servicios y experiencias disponibles.
Mantener los estándares de servicio y atención establecidos.
Competencias
Actitud de servicio
Comunicación efectiva
Organización y atención al detalle
Trabajo en equipo
Resolución de problemas
Proactividad
Responsabilidad y puntualidad
Trabajo bajo presión.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Comunicación, Comunicación verbal, Resolución de problemas, Corte de caja, Manejo de efectivo, Presentacion, Recepción, Recepción de llamadas, Servicio al cliente, Atención al cliente
Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

📌 Recepcionista (San Miguel de Allende)
🏢 OPERADORA HOTELERA MADI
📍 San Miguel de Allende