Funciones
Analizar y revisar los diferentes procesos de las áreas de Call Center, monitoreo a los agentes
para asegurar que se realice la solución a los requerimientos del cliente.
Retroalimentar al personal de las áreas de ocasión detectadas en la atención
telefónica.
Realizar llamadas a los clientes para calificar la satisfacción del servicio.
Realizar el mapeo de todos los procesos gestionados a nivel dirección, para contar con
elementos que faciliten las actividades de atención al cliente.
Participar en los procesos de calibración operativa, para evaluar las interacciones de los
diferentes Skills para actualizar la guía de calidad vigente y unificar criterios de evaluación.

Ofrecemos

Sueldo base 14,585.00




Prestaciones Superiores a la ley
Crecimiento continuo
Zona de trabajo Insurgentes Sur
Prestaciones superiores a las de ley
Vales de despensa
Seguro de Vida y SGMM
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
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📌 Analista de Monitoreo izzi (Benito Juárez)
🏢 IZZI
📍 Benito Juárez