Buscamos un Community Manager con funciones de Setter, experiencia en CRM y conocimientos de automatización de chatbots.
Esta posición está enfocada exclusivamente en la atención de nuestra comunidad y el seguimiento comercial de los prospectos. La persona será responsable de responder un alto volumen de comentarios y mensajes, registrar correctamente cada contacto en el CRM y darle seguimiento hasta canalizarlo al equipo de ventas.
Necesitamos a una persona rápida, organizada y orientada a resultados, con capacidad para atender más de 100 comentarios, mensajes y conversaciones al día sin perder la calidad del servicio ni las oportunidades comerciales.
También deberá saber crear, configurar y optimizar chatbots y automatizaciones para mejorar los tiempos de respuesta, recopilar datos y facilitar el seguimiento de los prospectos.
Este puesto no incluye crear, diseñar, programar ni publicar contenido.
Objetivo del puesto Atender oportunamente los mensajes y comentarios recibidos en nuestros canales digitales, identificar oportunidades comerciales, registrar a los prospectos en el CRM y darles seguimiento hasta lograr una cita, un registro o su canalización al equipo de ventas.
Asimismo, deberá implementar y supervisar automatizaciones y chatbots que ayuden a responder preguntas frecuentes, recopilar información y evitar que los prospectos se pierdan.
Responsabilidades principales

Responder más de 100 comentarios, mensajes directos y conversaciones diariamente.
Atender consultas provenientes de Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp y otros canales digitales.
Responder de manera rápida, cordial,



clara y persuasiva.
Identificar a las personas interesadas en nuestros talleres, programas y servicios.
Iniciar conversaciones y calificar prospectos con base en criterios establecidos.
Solicitar y recopilar los datos necesarios de cada prospecto.
Registrar, clasificar y actualizar correctamente los contactos en Clientify.
Administrar etiquetas, etapas, tareas, notas y seguimientos dentro del CRM.
Dar seguimiento constante a los prospectos hasta obtener una respuesta.
Reactivar conversaciones que hayan quedado pendientes.
Canalizar a los prospectos calificados con el equipo de ventas.
Escalar dudas, solicitudes o situaciones especiales al área correspondiente.
Evitar que comentarios, mensajes o prospectos queden sin atender.
Crear y configurar chatbots para la atención inicial de prospectos.
Diseñar flujos automatizados de conversación y seguimiento.
Automatizar respuestas a preguntas frecuentes.
Configurar la recopilación automática de datos y su envío al CRM.
Revisar y optimizar las automatizaciones existentes.
Detectar y corregir errores en chatbots, formularios, integraciones y secuencias.
Supervisar que la información se registre correctamente en el CRM.
Elaborar reportes de conversaciones, prospectos y resultados.
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📌 Setter con experiencia (Benito Juárez)
🏢 Hoog Desarrollos
📍 Benito Juárez