Encuentro la oportunidad de tus Xueños
Somos una empresa 100 mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Funciones
Coordinar y ejecutar visitas de inspección en las diferentes locaciones, asegurando recorridos, tiempos y servicios conforme a lo planeado.
Brindar una experiencia de atención excepcional a intermediarios y clientes, manteniendo la correcta presencia de marca y transmitiendo los valores y esencia de Grupo Xcaret durante cada visita.
Coordinar la comunicación entre Ventas y Operación, asegurando que la información, requerimientos y detalles de cada visita sean compartidos y atendidos oportunamente.
Identificar necesidades, áreas de mejora y oportunidades comerciales durante las visitas, proponiendo acciones que faciliten la operación, fortalezcan la experiencia del cliente y contribuyan a la venta.
Dar seguimiento a los procesos y acuerdos establecidos,



enviando recordatorios y verificando el cumplimiento de los requerimientos de cada visita para garantizar una ejecución exitosa y la satisfacción de los intermediarios.
Requisitos
Experiencia en Guest Service, hotelería, grupos, bodas, o eventos.
Licenciatura en turismo, administración o carrera afín.
Inglés avanzado hablado y escrito.
Deseable conocimiento en coordinación y atención de visitas de inspección.
Excelente actitud de servicio, comunicación y relacionamiento con clientes e intermediarios.
Manejo de paquetería de Office y Outlook Word, Excel, Power Point, etc..
Radicar en Playa del Carmen.
Prestaciones y beneficios
Prestaciones de Ley
Vales de despensa
Fondo de Ahorro
Uniformes
Transporte para colaboradores
Comedor para colaboradores
Pases de bienvenida y pases anuales para utilizar en los parques turísticos de Xcaret
Diversos descuentos y beneficios dentro de Grupo Xcaret
Formación Continua
Oportunidades de Desarrollo
Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México
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📌 Guest Service (Solidaridad)
🏢 Xcaret
📍 Solidaridad