Descripción
Buscamos a una persona con liderazgo que supervise equipos de atención telefónica, asegurando calidad de servicio y cumplimiento de objetivos.
Responsabilidades principales
Supervisar el desempeño del equipo.
Monitorear llamadas y calidad de atención.
Gestionar indicadores KPIs.
Capacitar y retroalimentar al equipo.
Resolver casos complejos.
Elaborar reportes de gestión.
Otros requisitos
Experiencia en call center.
Habilidades de liderazgo.
Orientación a resultados.
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📌 Supervisor de Call Center (Cuauhtémoc)
🏢 Ituran
📍 Cuauhtémoc
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