Acerca del rol
Asesor a Centro de Atención y Servicio al Alumno

Tus principales retos
Brindar atención y servicio de calidad a alumnos as y egresados as, asegurando la correcta ejecución de los procesos académicos conforme a lineamientos institucionales y estándares establecidos, contribuyendo a una experiencia eficiente y satisfactoria para la comunidad estudiantil.

Perfil que buscamos
Requisitos indispensables

Recibir y revisar documentos para inscripción de estudiantes de nuevo ingreso, garantizando que estén completos y legibles.
Gestionar la recepción de documentos para trámites como titulación, certificación, equivalencias, regresos, cambios de campus, carrera o grupo, bajas por reglamento y asignación de becas.
Entregar y liberar constancias de servicio social, prácticas profesionales y programas en el extranjero.
Dar seguimiento a tickets asignados mediante Monitor 360, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
Atender solicitudes realizadas a través de ventanilla virtual para la generación de constancias, historiales y bajas de materias.
Brindar atención telefónica para resolver dudas sobre trámites de estudiantes y egresados as.
Mantener actualizada la tira de materias para facilitar la reinscripción en tiempo y forma.
Orientar a la comunidad estudiantil y egresados as sobre el uso de bolsa de trabajo mediante la generación de tickets.

Para lograrlo necesitas

Escolaridad
Licenciatura en áreas EconómicoAdministrativas.
Experiencia
De 1 a 2 años en un puesto similar.




Conocimientos y habilidades
Manejo de Excel.
Navegación en internet.
Uso de CRM
Servicio al cliente.
Sentido de urgencia.
Comunicación asertiva.
Toma de decisiones.
Resolución de problemas.
Trabajo bajo presión.

Lo que ofrecemos

Salario atractivo, prestaciones de ley IMSS, vacaciones, aguinaldo y superiores a la ley vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida.
Becas académicas. Aplica condiciones.
Beneficios y descuentos institucionales.
Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.

Diversidad e inclusión
En la institución, el talento no tiene límites. Nos enorgullece ofrecer igualdad de oportunidades y celebrar la diversidad en todas sus formas. Todas las personas candidatas cualificadas serán consideradas sin distinción de raza, religión, nacionalidad, sexo, estado civil, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características legalmente protegidas. En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso.

Listo a para transformar vidas con nosotros as

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📍 Miguel Hidalgo