Planificar, dirigir y supervisar las estrategias de venta en mostrador para alcanzar los objetivos de ingresos de la empresa, optimizando la atención al cliente y asegurando el desempeño optimizado del personal a su cargo.
Liderar, capacitar y evaluar el desempeño de los 4 ejecutivos de mostrador, coordinando sus horarios y turnos de atención.
Atender a clientes clave o dar resolución escalada a quejas y reclamos, garantizando la satisfacción y un estándar alto de calidad en el servicio.
Coordinar con el equipo el correcto acomodo, rotación y presentación de los productos en la zona de venta.
Supervisar el proceso de cobro, arqueos de caja y reporte diario de ventas.
Trabajar en conjunto con la gerencia y áreas clave para alinear objetivos, promociones e iniciativas de inventario según la demanda del punto de venta.
Definir y distribuir las cuotas mensuales e indicadores clave de rendimiento KPIs para cada uno de los 4 ejecutivos de mostrador a su cargo.
Hacer control, registro y seguimiento de la prospección, cotizaciones y oportunidades de negocio que se generen directa o indirectamente en el área.
Garantizar el uso correcto del sistema administrativo y de punto de venta por parte del equipo para el registro exacto de transacciones, inventarios y cobranza.
Elaborar reportes periódicos de desempeño comercial,



volumen de ventas y comportamiento del mostrador para la toma de decisiones directivas.
Realizar visitas puntuales o de seguimiento a clientes estratégicos o institucionales que requieran atención personalizada fuera o dentro del mostrador.
Dar seguimiento continuo al proceso de entrega, satisfacción final del cliente y gestión de saldos o cobranzas pendientes.
Identificar necesidades del mercado local e impulsar la generación de nuevos clientes para diversificar las ventas del establecimiento.
Trabajar en conjunto con su Jefe inmediato y las áreas indicadas para realizar las actividades encomendadas y propuestas de mejora continua.
Participar en los cursos de capacitación que ofrece la empresa y mantenerse actualizado en lo referente al puesto.
Participar y ser parte activa de los los diferentes cómites de la empresa.
Observar y cumplir las políticas y líneamientos del ORTOPAC
Participar en las capacitaciones que ofrece la empresa tanto en el area comercial como en el desarrollo humano.

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