Atención al Cliente Responder de manera efectiva a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o en persona. Manejar y resolver quejas, problemas o conflictos de manera profesional y eficiente.
Gestión de Consultas Registrar y actualizar la información del cliente en el sistema de gestión.
Escalar problemas complejos a los niveles superiores cuando sea necesario. Ayudar en la implementación de nuevos procedimientos y mejoras en el servicio al cliente.
Documentación y Reportes Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
Preparar informes sobre tendencias en las consultas y problemas recurrentes para la mejora continua.
Apoyo Operativo Realizar tareas generales relacionadas con las operaciones, generación de entradas y salidas, manejo de inventarios.




Comunicación y Coordinación Comunicarse eficazmente con otros miembros del equipo y con supervisores para garantizar una ejecución fluida de las operaciones.
Cumplimiento de Normas Seguir los procedimientos establecidos para el manejo de datos del cliente y la protección de la información confidencial. Seguir las políticas y procedimientos de la empresa, así como las normativas de seguridad y salud ocupacional.
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